Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 100win.com

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "100win.com" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://100wincom.org và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 100win.com.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 100win.com.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên 100win.com bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và các game khác.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản người dùng.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 100win.com từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách truy cập trang web, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 100win.com, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do 100win.com quy định.
4. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
6. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 100win.com.

100win.com có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và/hoặc xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc hủy tài khoản.

Điều 3. Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

3.2. Một tài khoản mỗi người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên 100win.com. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác) là hành vi bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 100win.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

100win.com hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. 100win.com có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4.4. Tiền tệ

Tất cả giao dịch trên 100win.com được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng chịu trách nhiệm về mọi phí chuyển đổi tiền tệ (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Điều 5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 100win.com cung cấp đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• 100win.com có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 100win.com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên 100win.com có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên ( RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 100win.com có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 100win.com:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
3. Sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
4. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
6. Lạm dụng chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc tìm cách khai thác lỗ hổng hệ thống.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
9. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc vượt qua các hạn chế địa lý.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 100win.com có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Điều 8. Bảo Mật Tài Khoản

100win.com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản người dùng.

8.1. Trách nhiệm của người dùng

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 100win.com.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

8.2. Trách nhiệm của 100win.com

100win.com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh nào khác.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

100win.com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 100win.com qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 100win.com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động chơi game của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của 100win.com đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. 100win.com chấm dứt tài khoản

100win.com có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị hủy do vi phạm, 100win.com có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

100win.com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Điều 13. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 100win.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
• Email hỗ trợ: [email protected]

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. 100win.com cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng quy trình.