Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng 100win.com

Điều 1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 100win.com tại địa chỉ https://100wincom.org và các tên miền, ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản trên 100win.com.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với trang web.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 100win.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều 2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, 100win.com thu thập các thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Mục đích thu thập
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, hộ chiếu	Xác minh danh tính, tuân thủ pháp luật
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú	Liên lạc, hỗ trợ, thông báo giao dịch
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)	Xử lý nạp/rút tiền, chống gian lận
Thông tin đăng nhập	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa	Xác thực và bảo mật tài khoản
Lịch sử giao dịch	Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử chơi game	Hỗ trợ khiếu nại, phân tích dịch vụ

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập 100win.com, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật của nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6).
• Nhật ký hoạt động trong trò chơi và các tương tác với giao diện.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 100win.com có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhằm mục đích xác nhận giao dịch và phòng chống gian lận.

Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

100win.com sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Xác nhận độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên sở thích của bạn.
6. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng về tài khoản.
7. Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Điều 4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

100win.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng trên 100win.com.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp mà chúng tôi theo đuổi.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không bắt buộc, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Điều 5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

100win.com không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được ủy quyền để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và dịch vụ lưu trữ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của 100win.com và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2. Yêu cầu pháp lý

100win.com có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 100win.com, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

Điều 6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

100win.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn lưu trữ
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch	Phiên làm việc
Cookie chức năng	Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng	12 tháng
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi người dùng (ẩn danh)	24 tháng
Cookie bảo mật	Phát hiện hoạt động đáng ngờ, chống gian lận và tấn công mạng	6 tháng

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 100win.com.

Điều 7. Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

7.1. Thời gian lưu trữ

100win.com lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: lưu trữ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: xóa sau 24 tháng kể từ lần thu thập.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

100win.com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên 100win.com:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 9. Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 100win.com tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập và sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh và tài liệu nhận dạng (CMND/CCCD) khi cần thiết.
• Tạm khóa và điều tra tài khoản nếu có dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Hủy tài khoản và hoàn trả tiền nạp (không bao gồm tiền thưởng) nếu xác nhận người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ của 100win.com, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Điều 10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

100win.com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Điều 11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 100win.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 100win.com
• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]

Bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.